Ruilen of retourneren: een recht?

Door |2018-12-14T10:11:00+02:0014 december 2018|Rubriek Branchenieuws|Label: , |

Regelmatig krijgt het secretariaat van de Federatie Goud en Zilver vragen van juweliers over hoe het nu eigenlijk zit met het ruilen en retourneren van gekochte artikelen. Consumenten denken vaak dat zij het recht hebben een artikel te ruilen of het aan-koopbedrag terug te krijgen, maar is dit ook werkelijk zo?